by user | Oct 15, 2026 | Uncategorized
Durante años, el consejo para cualquier empresa que factura a gran escala fue el mismo, y era un buen consejo: la factura suele ser el único momento de contacto real con el cliente, así que conviene diseñarla bien, distribuirla bien y asegurarse de que llegue. Ese...
by user | Oct 9, 2026 | Uncategorized
Cuando una empresa descarga el certificado de una notificación electrónica, se encuentra con un documento que mezcla dos lenguajes. Una parte es perfectamente legible para cualquiera: quién envió el mensaje, a quién, en qué momento y qué estado alcanzó. La otra parte...
by user | Sep 16, 2026 | Uncategorized
En muchas empresas, el recorrido de un aviso de deuda sigue siendo el mismo desde hace décadas. Se imprime la pieza, se arma, se entrega a un servicio postal con acuse de recibo, un cartero la lleva al domicilio, obtiene una firma o la deja bajo puerta y firma él...
by user | Sep 3, 2026 | Uncategorized
Dentro de una empresa regulada, la responsabilidad sobre las comunicaciones con el cliente suele estar repartida entre varias áreas. El equipo comercial define el mensaje, tecnología resuelve el envío, legales aparece cuando algo se reclama y ninguna de las tres tiene...
by user | Ago 7, 2026 | Uncategorized
CIS CRM y CCM son diferentes clasificaciones de software que resuelven problemas diferentes y apuntan a necesidades diferentes de cada departamento de una Utility: La factura la calcula el sistema comercial y la produce una herramienta distinta. El aviso de...
by user | Jul 28, 2026 | Uncategorized
Cuando una notificación no llega, el primer lugar donde se busca la falla suele ser el canal: el correo, el proveedor, la plataforma. Pero en las comunicaciones masivas de una utility, una parte enorme de los problemas de entrega no nace en el envío. Nace mucho antes,...
